Logo van Gemeente Coevorden dat doorverwijst naar de homepage van Gemeente Coevorden
Logo van Gemeente Coevorden dat doorverwijst naar de homepage van Gemeente Coevorden

Onafhankelijke cliëntondersteuning

Woont u in de gemeente Coevorden en heeft u vragen over zorg, jeugdhulp, onderwijs, welzijn, wonen, werk of inkomen?
Dan kunt u gratis hulp krijgen van een onafhankelijke cliëntondersteuner van Zorgbelang Drenthe of MEE Samen.

Een cliëntondersteuner denkt met u mee, gaat zo nodig met u mee naar gesprekken en helpt u om de juiste hulp te vinden. Zo krijgt u duidelijkheid en kunt u weer met vertrouwen verder.

Wat is onafhankelijke cliëntondersteuning (OCO)?

Onafhankelijke cliëntondersteuning (OCO) is hulp van iemand die u informatie, advies en algemene ondersteuning geeft.
Het doel is dat u zoveel mogelijk zelf kunt blijven doen en goed kunt meedoen in het dagelijks leven.

De ondersteuning kan gaan over verschillende onderwerpen, zoals zorg, jeugdhulp, onderwijs, welzijn, wonen, werk of inkomen.

Voor wie is Onafhankelijke Cliëntondersteuning bedoeld?

Deze ondersteuning is er voor alle inwoners van de gemeente Coevorden die vragen hebben over zorg, jeugdhulp, school, welzijn, wonen, werk of inkomen. 
Ook vragen over de Wet langdurige zorg (Wlz) vallen hieronder.

Hulp bij de Wlz of de Zorgverzekeringswet (Zvw) wordt gegeven door het zorgkantoor of uw zorgverzekeraar. Dat valt niet onder de cliëntondersteuning van de gemeente.

Wat doet een cliëntondersteuner?

Een cliëntondersteuner kan u helpen met:

  • Informatie, advies en ondersteuning bij uw vragen over zorg en hulp.
  • Het maken van een persoonlijk plan, zodat u zelf de regie houdt over uw leven.
  • Het zoeken naar een passende zorgaanbieder, volgens de afspraken in de gemeente.
  • Het bekijken, aanpassen en bespreken van uw ondersteuningsplan met de gemeente.
  • Hulp wanneer zorg niet volgens afspraak wordt geleverd.
  • Ondersteuning bij het aanvragen van zorg via de Wet langdurige zorg (Wlz).
  • Uitleg over bezwaar, beroep en klachten. De cliëntondersteuner legt uit hoe deze procedures werken en welke keuzes u heeft. De ondersteuner voert deze procedures niet voor u uit.

Een cliëntondersteuner helpt u ook bij het contact met de gemeente, zorgaanbieders en andere betrokken organisaties.
Wat een cliëntondersteuner niet doet, is uw problemen voor u oplossen.
U kunt de ondersteuner wel vragen om met u mee te gaan naar belangrijke gesprekken, zoals een keukentafelgesprek.

Kosten

De hulp van een cliëntondersteuner is gratis.

Meer Informatie

Wilt u meer weten over cliëntondersteuning? Dan kunt u terecht bij Zorgbelang Drenthe of MEE Samen.

Zorgbelang Drenthe

MEE Samen