Logo van Gemeente Coevorden dat doorverwijst naar de homepage van Gemeente Coevorden
Logo van Gemeente Coevorden dat doorverwijst naar de homepage van Gemeente Coevorden

Onafhankelijke cliëntondersteuning

Woont u in de gemeente Coevorden en heeft u vragen over maatschappelijke ondersteuning, jeugdhulp, onderwijs, welzijn, wonen, werk of inkomen? Dan kunt u terecht bij een onafhankelijke cliëntondersteuner van Zorgbelang Drenthe of MEE Samen. De cliëntondersteuners helpen u bij het zoeken naar oplossingen, zodat u met vertrouwen verder kunt.

Wat is Onafhankelijke Cliëntondersteuning (OCO)?

Onafhankelijke cliëntondersteuning (OCO) is hulp die u krijgt van een onafhankelijke ondersteuner. Deze helpt u met informatie, advies en algemene hulp. Het doel is om u te helpen meer zelfredzaam te worden en deel te nemen aan de maatschappij. De ondersteuning is gericht op verschillende gebieden, zoals maatschappelijke ondersteuning, zorg, jeugdhulp, onderwijs, welzijn, wonen, werk en inkomen.

Voor wie is Onafhankelijke Cliëntondersteuning bedoeld?

Onafhankelijke cliëntondersteuning is voor inwoners van de gemeente Coevorden die vragen hebben over het Sociaal Domein. Dit kan ook gaan over de Wet langdurige zorg (Wlz). 

Let op: hulp binnen de Wlz of de Zorgverzekeringswet (Zvw) wordt verzorgd door het zorgkantoor of de zorgverzekering, en valt niet onder de cliëntondersteuning die wij bieden.

Wat doet een Onafhankelijke Cliëntondersteuner?

De cliëntondersteuner helpt u met de volgende zaken:

  • Informatie, advies en hulp bij uw vragen over zorg en ondersteuning;
  • Ondersteuning bij het maken van een persoonlijk plan, waarbij u zelf regie houdt over uw leven;
  • Hulp bij het vinden van de juiste zorgaanbieder, volgens de afspraken die in de gemeente zijn gemaakt;
  • Ondersteuning bij het aanpassen en evalueren van het ondersteuningsplan van de gemeente en bij het bespreken van het plan met de gemeente.
  • Hulp als zorg niet volgens afspraak wordt geleverd;
  • Ondersteuning bij aanvragen voor de Wet langdurige zorg (Wlz);
  • Hulp bij bezwaar-, beroeps- en klachtenprocedures binnen het Sociaal Domein. De cliëntondersteuner legt uit hoe deze procedures werken, welke risico’s er zijn en helpt u bij het kiezen van de juiste stappen. De cliëntondersteuner voert de procedures niet voor u uit.

Een cliëntondersteuner helpt u ook om goed te communiceren met de gemeente, zorgaanbieders en andere betrokkenen. Wat een cliëntondersteuner niet doet, is het oplossen van uw problemen. U kunt altijd iemand vragen om met u mee te gaan naar belangrijke gesprekken, zoals het keukentafelgesprek.

Kosten

De hulp van een cliëntondersteuner is gratis.

Meer Informatie

Wilt u meer weten over cliëntondersteuning? Dan kunt u terecht bij Zorgbelang Drenthe of MEE Samen.

Zorgbelang Drenthe

MEE Samen